Contact
In verband met het Coronavirus (COVID-19) treffen wij noodzakelijke maatregelen, want veiligheid en gezondheid staan voorop. Hierdoor werken alle medewerkers vanuit huis en is de Consumentenservice telefonisch beperkt bereikbaar. Je kunt contact met ons opnemen via (onderstaand) contactformulier. Let op: Vanwege de drukte duurt het momenteel langer voordat je antwoord krijgt dan dat je van ons gewend bent. Je kunt je vragen ook stellen aan ons webcare team via Facebook Messenger. Wij danken je voor je begrip en geduld.
1. Contact Krups – Consumentenservice
Je kunt contact opnemen met onze Consumentenservice voor alle soorten vragen over onze producten en services. Om snel een antwoord te vinden op je vraag, raden we je aan om eerst de volgende rubrieken te raadplegen:
2. Is je product defect?
Dan raden wij je aan het terug te brengen naar de winkel waar je het hebt gekocht. De winkelier zal het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
Mocht je het product niet terug kunnen brengen naar je winkelier, dan kun je het ook aan ons ter reparatie aanbieden. Via onze servicemodule kun je producten die een defect vertonen, aanmelden.
3. Heb je het antwoord op je vraag nog niet gevonden? Via het contactformulier kun je een vraag stellen aan onze Consumentenservice. Wij zullen afhankelijk van je vraag telefonisch of per e-mail contact met je opnemen.
4. Je kunt ook contact met ons opnemen via:
GROUPE SEB NEDERLAND BV
Postbus 238
3900 AE Veenendaal
De Schutterij 27
3905 PK Veenendaal
Tel : 0318 - 58 24 24
Fax: 0318 - 55 46 58
Kvk Utrecht: 30040441
BTW nr: NL001110512B01
Openingstijden maandag t/m vrijdag 08:30-17:00 uur
Bij telefonisch contact vragen wij je het artikelnummer en het product bij de hand te houden.
Onze consumentenservice - after-sales service kan al je vragen over producten en diensten van het merk Krups beantwoorden. Aarzel niet om telefonisch contact met ons op te nemen tijdens bovengenoemde openingstijden van het callcenter. Buiten deze uren kun je gebruik maken van ons contactformulier, wij zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Alleen de merkinformatie en contactgegevens van Krups op de krups.nl zijn officieel.
